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Registrazione
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Condizioni di acquisto
Ordini
L’ordine dei prodotti è possibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite un modulo elettronico, il carrello del negozio online. L’acquirente può essere registrato o meno sul sito web del Venditore per poter effettuare un ordine. Tuttavia, l’acquirente è tenuto a inserire i propri dati di contatto e l’indirizzo (proprio e di consegna) per completare la procedura d’ordine. Qualora il Venditore non sia in grado di consegnare tutti gli articoli ordinati, consegnerà quelli che può e ne darà comunicazione scritta all’acquirente entro il termine comunicatogli dopo l’ordine. Qualora l’acquirente decida di non accettare la spedizione ordinata e spedita per motivi soggettivi, è tenuto a sostenere le spese di consegna del prodotto.
Pagamenti
L’acquirente pagherà al venditore gli articoli ordinati in contrassegno al ricevimento del pacco tramite corriere oppure tramite bonifico bancario diretto.
Il pagamento dell’ordine verrà effettuato solo dopo aver accertato che i prodotti ordinati sono disponibili nel negozio online del Venditore.
Ricevuta ordine
Dopo aver effettuato l’ordine, l’Acquirente riceverà una notifica di ricezione dell’ordine e di verifica della disponibilità degli articoli ordinati. Dopo la verifica della disponibilità degli articoli, l’Acquirente verrà informato via e-mail della loro disponibilità. Se ha scelto di pagare tramite bonifico bancario, verrà informato tramite e-mail che può effettuare il pagamento, mentre per il pagamento con carta di credito verrà informato che la transazione (pagamento) è stata completata.
Spedizione
La consegna della merce avviene tramite GLS, entro 5 giorni lavorativi dalla conferma della disponibilità degli articoli ordinati. L’acquirente ha il diritto di rifiutare una spedizione che presenti danni visibili all’esterno al momento della ricezione.
La merce è assicurata contro lo smarrimento durante la consegna e, se l’Acquirente non riceve alcuna notifica o consegna dal Venditore o dal corriere entro 20 giorni dalla data dell’ordine, è tenuto a darne comunicazione al Venditore affinché possa intervenire per ritrovare la spedizione o inviarne una sostitutiva. Se l’Acquirente ignora i tentativi del corriere di contattarlo e non si presenta all’indirizzo di consegna per tre volte, la spedizione verrà restituita al Venditore.
Annullamento e reso dell’ordine
Secondo le normative UE, un commerciante è tenuto a riparare o sostituire i beni, a ridurre il prezzo o a rimborsare il cliente se i beni acquistati sono difettosi, non corrispondono all’aspetto o al funzionamento pubblicizzati. Se hai acquistato beni o servizi online o al di fuori di un negozio (per telefono, per corrispondenza o tramite un venditore ambulante), hai il diritto di annullare e restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna motivazione. Questo periodo di 14 giorni è anche chiamato “Periodo di recesso”.
Tutti i prodotti esposti sul negozio online sinalt.eu sono prodotti unici, realizzati su ordinazione. Per questo motivo, il “Periodo di Recesso” sopra menzionato non si applica agli acquisti effettuati sul negozio online www.sinalt.eu.
Riferimento legale:
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_hr.htm
Reclami e obiezioni
SINALT d.o.o. è responsabile della qualità o degli effettivi difetti di fabbricazione dei prodotti acquistati sul negozio online https://sinalt.eu/
Se l’acquirente ha obiezioni sui prodotti acquistati, ai sensi dell’articolo 10 comma 6 della Legge sulla tutela dei consumatori, ha il diritto di inviare un reclamo scritto al venditore nel modo seguente:
- per posta all’indirizzo della società SINALT d.o.o., Trsi 21, 52440 Poreč
- inviando un’e-mail a info@sinalt.eu
Si prega di includere nome, indirizzo, recapiti e una descrizione del reclamo. Risponderemo al reclamo per iscritto entro 14 giorni dalla ricezione.
SINALT d.o.o. è responsabile per i difetti materiali dei prodotti acquistati ai sensi della legge sulle obbligazioni civili.
La restituzione e il cambio della merce sono possibili solo dietro presentazione della fattura.
Scambio prodotto
Tutti i clienti hanno il diritto di cambiare la merce. La sostituzione è possibile entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione. È necessario richiedere la sostituzione via e-mail con oggetto “CAMBIO: NUMERO D’ORDINE” dal ricevimento della spedizione. Nell’e-mail, è necessario specificare se si desidera sostituire il prodotto con lo stesso prodotto in una taglia o un colore diverso, oppure con un altro prodotto della nostra offerta. È quindi necessario restituire il prodotto al nostro indirizzo entro 2 giorni lavorativi dalla richiesta approvata. Una volta accertato che il prodotto restituito è integro e nella sua confezione originale, procederemo alla sostituzione. Se si desidera sostituire il prodotto con un prodotto di valore superiore, sarà necessario prima versare la differenza sul nostro conto; se il valore è inferiore, l’importo verrà restituito sul conto. I costi diretti della sostituzione della merce sono a carico dell’utente.
La restituzione e il cambio della merce sono possibili solo dietro presentazione della fattura.
Base per la raccolta e l’elaborazione dei dati personali
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